FORMATION SECRETAIRE - ASSISTANTE COMMERCIALE

 

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Niveau de base

2 ème cycle
De la 3ème à la terminale, toutes sections. Toutefois, si vous n’avez pas ce niveau, le
Centre dispose d'un programme de transition qui vous permettra d'aborder avec succès la formation.
N.B.: Si vous avez déjà une expérience
de la vie professionnelle, vous pouvez être dispensé(e) de ce niveau de base (de la 3ème à la terminale).

Age

Quel que soit votre âge, vous pouvez suivre notre formation avec les mêmes chances de débouchés professionnels.

Durée de la formation

De 6 à 12 mois environ.
Variable en fonction de votre rythme de travail.
(formation accélérée possible)
Un plan de travail personnalisé peut vous être fourni pour échelonner votre planning.

Certificat de réussite

Un certificat de formation très apprécié des employeurs vous est délivré en fin de formation.

 

Fonctions et carrière

La fonction commerciale dans l'entreprise est la plus importante car elle est le symbole de la vitalité et de l'avenir de toute la structure professionnelle. C'est dire combien les directeurs commerciaux souhaitent être épaulés par des secrétaires-assistantes commerciales qui sont de véritables collaboratrices.
Aux techniques de base du secrétariat, vient s'ajouter une formation commerciale très appréciée des employeurs.
Si vous aimez gérer
des situations variées, les techniques commerciales, les relations
humaines, le métier de secrétaire-assistante commerciale vous apportera toutes les joies que vous êtes en droit d'attendre.

Option Multimédia (Facultative)

Matériel nécessaire :
Un micro-ordinateur compatible PC sous Windows95, 98 ou supérieur.

Matériel fourni par l'école en plus des cours :

  • Ce logiciel adapté aux claviers français (AZERTY) vous permettra d'apprendre ou d’améliorer d'une manière interactive la dactylographie.
  • Un manuel pédagogique d’utilisation du CD-ROM.
  • Un devoir à envoyer à la correction.
  • Une assistance téléphonique à l'installation et à l'utilisation du logiciel.
   
VOTRE PROGRAMME D’ ETUDES : (15 TOMES)
     
 

1 - Entreprise et droit commercial :

Les contrats de société. Notion de personnalité morale.
Les sociétés commerciales (SA, SARL…).
 

2 - Techniques commerciales et de négociation :

Cette leçon portant sur les techniques de vente est consacrée à une étape importante et indispensable avant toute
négociation commerciale: l'observation des clients.
Bien réalisée et interprétée, cette observation permet au vendeur d'éviter de commettre des erreurs dans la relation avec l'acheteur...
 

3 - Savoir-être commercial :

Données de base et exercices concrets.
Le contexte de la vente (l'entreprise face à son environnement, la fonction commerciale, les techniques de la vente...).
L'ABC du savoir-être commercial...
 

4 - Fichier et base de données :

Qu'est-ce qu'un fichier ou une base de données?
Comment créer des bases de données?...
 

5 - Techniques d'accueil au téléphone :

Le cours expose les spécificités de la communication téléphonique.
Comment mieux communiquer verbalement?
Quelles sont les contraintes de la communication téléphonique?
Quelles sont les conditions d'une bonne écoute téléphonique?
 

6 - Psychologie de l'entreprise et des relations humaines :

Auteurs et acteurs dans l’entreprise : Retour en arrière.
Quel pronostic pour les 20 à 30 ans à venir....
Communication, feed-back et motivation : avoir un objectif clair...
Hommes et femmes dans le travail : partage du travail...
 

7 et 8 - Secrétaire au quotidien (Tomes 1 et 2) :

Le rôle de la secrétaire, ses liens hiérarchiques, attitude, la circulation de l'information…
Comment s'organiser...
 

9 - Courrier général :

La secrétaire-assistante commerciale est aussi appelée à adresser un courrier "classique".
Le cours va la familiariser avec les techniques du courrier général...
 

10 - Techniques de rédaction d'un rapport :

Comment rédiger un rapport à partir d'un dossier relatif à un événement ou à un incident?
 

11 - Comptabilité commerciale :

Différentes opérations entre l'entreprise et l'Etat, le fournisseur, la banque, le client.
 

12 - 12 - Gestion commerciale :

Rapport et proportions. Partages proportionnels. Prix d'achat, de vente et marges.
Evaluation de la marge. Taux de marque.
Réductions diverses sur le prix de vente.
T.V.A. Pourcentages..
 

13 - Entreprise et vie professionnelle :

Les premiers pas dans l'entreprise (stages de formation pour les jeunes, différents contrats...).
Quelques aspects de la vie professionnelle (licenciement, ANPE, ASSEDIC... ).
Les relations entre employeurs et salariés au sein de l'entreprise (code du travail…).
 

14 - Word 2003 - Fonctions avancées :

Techniques courantes de mise en forme - Utiliser les bordures et les trames - Tabulations et tableaux - Mise en page, impression et envoi d'un document - Les objets: images, dessins...

 

 

15 - Apprentissage d' Excel :

Découvrir Excel – Commandes Interactives- Exercices auto-corrigés - Devoir...
 
 
  Progression Pédagogique :
 
  Chaque cours est conçu de façon progressive pour un maximum d'efficacité.
Chaque tome est divisé en 4 parties:
     
  1 - Les données de base à connaître.
  2 - Des exemples et des exercices concrets corrigés vous sont proposés pour vous montrer comment on applique concrètement les données de base.
  3 - Une grille d’auto-évaluation qui vous permettra de contrôler vos connaissances avant de réaliser le devoir à envoyer à votre correcteur.
  4 - Un travail personnel est à envoyer à la correction personnalisée de votre professeur. Un corrigé- type est également joint, en retour, à cette correction.

 

 

 
 
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124 avenue du général Leclerc - 91802 BRUNOY Cedex - Tel : 01.60.46.55.50 - Fax.: 01.60.46.27.84