2 ème cycle
De la 3ème à la terminale, toutes sections. Toutefois, si vous n’avez pas ce niveau, le
Centre dispose d'un programme de transition qui vous permettra d'aborder avec succès la formation.
N.B.: Si vous avez déjà une expérience
de la vie professionnelle, vous pouvez être dispensé(e) de ce niveau de base (de la 3ème à la terminale).
L'intitulé même de cette profession est explicite: la secrétaire assistante
de"Direction" est une véritable assistante capable d'épauler efficacement le staff de Direction de toute entreprise.
A ce titre, elle apporte son concours précieux pour: représenter la Direction de différents interlocuteurs, suivre les dossiers les plus importants et les plus délicats, faire circuler l'information de façon fluide.
L'assistante de Direction doit faire montre de réelles qualités d'organisation et de réelles connaissances du monde de l'entreprise.
Cette formation s'adresse donc à celles qui souhaitent rapidement exercer cette fonction passionnante.
1 - Entreprise et vie professionnelle :
Les premiers pas dans l'entreprise (stages de formation pour les jeunes...).
Quelques aspects de la vie professionnelle (licenciement, ANPE, ASSEDIC…).
Les relations entre employeurs et salariés au sein de l'entreprise (code du travail,…).
Les accidents du travail (définition, causes, conséquences, préventions...).
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2 - Techniques d'accueil au téléphone :
Le cours expose les spécificités de la communication téléphonique.
Comment mieux communiquer verbalement?...
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3 - Courrier général :
La secrétaire-assistante de Direction est aussi appelée à adresser un courrier "classique".
Le cours va la familiariser avec les techniques du courrier général (commercial, juridique et administratif). Nombreux exemples développés.
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4 et 5 - Secrétaire au quotidien (Tomes 1 et 2) :
Aspects pratiques et concrets accompagnés de conseils indispensables: le rôle de la secrétaire...
Comment s'organiser efficacement, éviter les pièges de l'expression écrite, se familiariser avec la nouvelle technologie
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6 - Techniques de rédaction d'un rapport :
Comment rédiger un rapport à partir d'un dossier relatif à un événement ou à un incident?
Analyse des différentes parties d'un rapport: introduction, développement et conclusion -
Les éléments fondamentaux du rapport...
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7 - Droit civil :
Les personnes physiques. La famille. Le mariage.
Les atteintes à la famille. La capacité juridique...
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8 - Flux et données comptables :
Différentes opérations entre l'entreprise et l'Etat, le fournisseur, la banque, le client...
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9 - Word 2007 - Fonctions avancées :
Techniques courantes de mise en forme - Utiliser les bordures et les trames - Tabulations et tableaux - Mise en page, impression et envoi d'un document - Les objets: images, dessins...
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10 - Apprentissage d' Excel :
Découvrir Excel – Commandes Interactives- Exercices auto-corrigés - Devoir...
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11 - Psychologie de l'entreprise et des relations humaines :
Auteurs et acteurs dans l’entreprise. Communication, feed-back et motivation.
Hommes et femmes dans le travail...
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12 - Droit du travail :
Les conventions collectives. La durée du travail (35 heures) : rappel historique....
Sécurité sociale : Histoire de la Sécurité Sociale....
Grève et lock-out : Quels sont les conflits collectifs ?
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13 - Techniques de réunion :
La secrétaire-assistante de direction est appelée à organiser et parfois à mener de
nombreuses réunions de travail avec les différents collaborateurs de l'entreprise ou de l'organisation professionnelle.
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14 - Publicité et marketing :
objectifs à atteindre: les études marketing, la publicité ciblée, l'art de convaincre…
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15 - Communication publicitaire :
Publicité et presse: les règles du succès, la communication écrite publicitaire, le film publicitaire…
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Qui sommes-nous?
